Noong nakaraang taon, may isang manlalaro na nawalan ng access sa kanyang account matapos mabiktima ng phishing. Nagsimula ito sa isang pekeng email na nagpapanggap na galing sa goronwin. Sa halip na i-click ang link, agad siyang nag-report sa aming support team. Mula sa insidenteng iyon, pinalakas namin ang aming security systems at identity verification process upang hindi na maulit ang ganitong pangyayari.
Ngayon, ang lahat ng bagong miyembro ay kailangang dumaan sa two-factor authentication (2FA) at kumpletuhin ang KYC (Know Your Customer) bago makapag-withdraw. Ang mga dokumento tulad ng valid ID at selfie ay sinusuri ng aming automated system at ng trained team. Para sa mga existing player, may gradual rollout ng 2FA sa lahat ng account. Ang mga withdrawal gamit ang GCash, Maya, o bank transfer ay nangangailangan ng parehong pangalan sa account at sa verified ID upang maiwasan ang identity theft.
Bilang manlalaro, makatutulong ka sa pamamagitan ng pagiging mapanuri sa mga email at link. Huwag magbibigay ng password o OTP sa kahit sino. Kung may kahina-hinalang aktibidad, agad na i-report sa support. Ang seguridad ay responsibilidad nating lahat—sa pamamagitan ng pagtutulungan, masisiguro nating ligtas ang iyong karanasan sa goronwin.
